Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Супервайзор техническа поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Супервайзор техническа поддръжка, който да се присъедини към нашия екип и да ръководи група от специалисти по техническа поддръжка. Кандидатът трябва да има отлични лидерски умения и да може да мотивира и насочва екипа си към постигане на високи стандарти в обслужването на клиенти. Основните задължения включват управление на ежедневните операции на екипа, осигуряване на ефективно решаване на технически проблеми и поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Супервайзорът ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира, че всички технически въпроси се решават своевременно и ефективно. Кандидатът трябва да има опит в техническата поддръжка и да е запознат с най-новите технологии и инструменти в областта. Отличните комуникационни умения и способността за работа под напрежение са от съществено значение за успеха в тази роля.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на екип от специалисти по техническа поддръжка.
- Осигуряване на високо ниво на обслужване на клиентите.
- Решаване на сложни технически проблеми.
- Координиране с други отдели за ефективно решаване на въпроси.
- Обучение и развитие на членовете на екипа.
- Мониторинг на производителността на екипа и предоставяне на обратна връзка.
- Разработване и прилагане на процедури за подобряване на процесите.
- Поддържане на актуални знания за нови технологии и инструменти.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в техническа поддръжка или свързана област.
- Отлични лидерски и организационни умения.
- Способност за работа под напрежение и решаване на проблеми.
- Отлични комуникационни умения.
- Знания за най-новите технологии и инструменти.
- Способност за работа в екип и самостоятелно.
- Висока степен на внимание към детайлите.
- Бакалавърска степен в областта на информационните технологии или свързана област е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на екип за техническа поддръжка?
- Как се справяте с трудни клиенти или сложни технически проблеми?
- Какви стратегии използвате за мотивиране на вашия екип?
- Как поддържате актуални знания за новите технологии?
- Можете ли да дадете пример за успешно решен технически проблем?